微小說(shuō):欠她一個(gè)公道

guowen春回大地

文摘/春回大地

開(kāi)始之前我問(wèn)個(gè)問(wèn)題，維護(hù)自己的個(gè)人權(quán)益你維護(hù)過(guò)嗎？

張娜喜歡在睡覺(jué)前看手機(jī)，特別是看購(gòu)物的APP。尤其是看美食。不知道從哪里學(xué)到的看睡前看美食可以讓自己瘦得更快�？墒鞘虑椴豢偸浅�著自己希望的方向發(fā)展，這樣事情就變成了睡前“剁手”還總是買很多零食。

“哦？這個(gè)東西想吃很久了，但是不敢晚上吃，那我就買一點(diǎn)白天吃，應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題吧？”張娜自言自語(yǔ)。

下單，二十四小時(shí)后美食準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在了張娜面前。

開(kāi)心的張娜拆開(kāi)快遞之后美食變“霉”食了。

張娜首先是生氣，生氣怎么自己這么倒霉遇到了這樣的事情。但是很快情緒轉(zhuǎn)變成憤怒，為什么自己一直信賴的購(gòu)物平臺(tái)怎么能夠?qū)ψ约哼@樣做，把發(fā)霉的東西發(fā)給自己的客戶。

“我可是一直用他們家的APP啊，虧我這么信任他們。這次不行......”

張娜正在氣頭上，瞥見(jiàn)了桌子上外賣包裝紙上的“權(quán)益”二字。

“對(duì)！就這么辦，我要維護(hù)自己的權(quán)益�！睆埬茸匝宰哉Z(yǔ)道，“得讓他們知道我這個(gè)消費(fèi)者的厲害。”

立馬拿出手機(jī)拍下“霉”食的照片，找到了客服。

“您好，有什么可以幫到您？”

張娜直接發(fā)了照片。

“這個(gè)問(wèn)題怎么回事？你們就這樣對(duì)待消費(fèi)者的？��？你們是怎么監(jiān)管自己的發(fā)貨流程的，就發(fā)霉的食物也能發(fā)出來(lái)？就不好好檢查一下？”

“.......好的親，是這樣您沒(méi)有打開(kāi)包裝吧？若是我們的問(wèn)題，我們能夠提供換貨或者全額退款。您看如何？”

“全額退款？你發(fā)給我這發(fā)霉的食物就想給我個(gè)全額退款？我這是看見(jiàn)發(fā)霉了，我要是不知道吃了怎么辦？住院了怎么辦？全額退款？虧你們想得出，十倍賠償我！你們要十倍賠償我！”

張娜情緒激動(dòng)，邊打字邊大喊好像對(duì)方能夠聽(tīng)見(jiàn)她說(shuō)的什么。

“這......您這不是沒(méi)有打開(kāi)嗎，這樣我們賠給您相同的食物一份并退款如何？您看行嗎？”

“不行，我不滿意。我不接受你給我的方案。”

張娜氣沖沖地放下了電話。不再回復(fù)客服的話。

“還想就這么簡(jiǎn)單地就把事情給我處理了？想得美，你們一個(gè)個(gè)不知道干什么吃的！管著干什么的！發(fā)霉的東西也能給我發(fā)出來(lái)。我就得好好給你們上一課�！�

張娜氣得口干舌燥，站起來(lái)喝水。這時(shí)候電話打過(guò)來(lái)了。

手機(jī)顯示是購(gòu)物客服電話。張娜看著手機(jī)臉上閃過(guò)一絲不易察覺(jué)的笑。

“喂？誰(shuí)呀？”張娜故意。

“您好，我們這邊接收到您的投訴，您是張小姐嗎？”客服說(shuō)。

“你才是小姐！張女士�！睆埬裙室馓翎叀�

“對(duì)不起，張女士。我們這邊這樣，給您三倍的賠償您看如何？”

“三倍？不包含本金吧？”

“不包含。”

“不行！我不接受，這是多么低級(jí)的錯(cuò)誤，你們的工作人員是干什么吃的，明明已經(jīng)發(fā)霉了還給我寄送過(guò)來(lái)。這是要害我��！我要是不知道吃了，住院了要了命，就你們給我的三倍賠償能夠干什么的？��！我不同意你們的處理方案�！�

張娜再次拿出自己堅(jiān)決的態(tài)度。

對(duì)方客服一時(shí)間不知道說(shuō)什么好。只好一套接著一套的專業(yè)話術(shù)輪番轟炸張娜。

“好了！好了！你要是做不了主，說(shuō)話不管用的話，就把你的領(lǐng)導(dǎo)叫來(lái)跟我直接溝通。你們看看你們干的事情，這要是我買東西給我爸媽，他們歲數(shù)大了頭暈眼花的，要是打開(kāi)吃了，出了問(wèn)題。你說(shuō)你們擔(dān)得起嗎？！就這樣吧，你給你們領(lǐng)導(dǎo)反映情況吧。我要十倍賠償我，再給我道歉�！�

張娜干脆利落地關(guān)斷了電話�；孟胫鴮�(duì)方客服可能已經(jīng)懵逼了。

二十四小時(shí)后，張娜的電話又再次被客服打響。

“喂，這次是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)嗎？”

“張女士，我是主管負(fù)責(zé)人�！�

“你能給我什么理賠方案��？”

“是這樣，我也聽(tīng)我下屬的反映。您看這樣如何，我們賠償您五倍。向您道歉您看如何？”

“你們是不是聽(tīng)不懂？這種事情是小事情嗎？我這是沒(méi)有打開(kāi)沒(méi)有吃，我要是打開(kāi)了吃了，算誰(shuí)的問(wèn)題。你們這些人我看就是慣的你們，不讓你們吃點(diǎn)教訓(xùn)，我看你們是不知道怎么服務(wù)客戶了！”張娜咄咄逼人。

“對(duì)對(duì)對(duì)，真的很抱歉我們的工作上的疏忽給您的生活帶來(lái)了困擾。我們向您道歉，您看這五倍的賠償外加五倍的原貨物賠償如何？”

“我要這么多吃的東西干什么？我不要，要是還是發(fā)霉的食物怎么辦？別這么多車轱轆話了，十倍金錢賠償，向我道歉。這就是我的底線，不然我就向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門反映你們的問(wèn)題。還沒(méi)人治不了你們了？你們一個(gè)個(gè)的，什么玩意！”

張娜憤怒地掛斷電話，在屋里氣得亂轉(zhuǎn)，這樣做也是她自我緩和情緒的一種方式。

四十八小時(shí)后。

客服又給張娜打電話了。

“你們要么直接同意，要么我就直接向有關(guān)部門舉報(bào)你們。”張娜開(kāi)口就說(shuō)。

“張女士，您先別急。這東西您沒(méi)有打開(kāi)誤食吧？”

“......你在逗我嗎？我不要命了！我打開(kāi)發(fā)霉的食物吃到肚子里？”

“不！不，我不是這個(gè)意思？”

“那你是什么意思，你們有意思嗎？總是換著客服給我打電話，來(lái)點(diǎn)實(shí)際的行不行？解不解決我的問(wèn)題？還問(wèn)我打開(kāi)吃了沒(méi)？你丫的神經(jīng)病吧！你們干什么吃的，把一個(gè)過(guò)期了兩個(gè)月的東西發(fā)給我。你們是大企業(yè)就這么對(duì)待消費(fèi)者的？�。∵^(guò)期兩個(gè)月了，東西都發(fā)霉了。發(fā)貨的時(shí)候看都不看一眼？你知不知道，你們發(fā)給我的東西發(fā)霉了這還沒(méi)完，東西外包裝上面全都是泥，你們這東西是從垃圾堆里揀出來(lái)又發(fā)給我了是吧？！��？”

張娜的小宇宙再次爆發(fā)。

“......”

對(duì)方客服一時(shí)無(wú)話可說(shuō)。

“我還是之前的訴求，現(xiàn)在你們要么直接給我處理，要么我就向當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)部門舉報(bào)你們。這事兒我還真就跟你們杠上了，這事兒沒(méi)這么容易解決！”

張娜憤怒地關(guān)斷了電話，將自己的手機(jī)重重地摔在了自己的床上。起身在屋里四處走動(dòng)，嘴里不停地嘟囔著咒罵著，一時(shí)間全世界欠她張娜一個(gè)公道。







來(lái)自: Android客戶端

謝勇

TJD

向有關(guān)部門舉報(bào)是解決最好辦法 . 其實(shí)類似情況常有 , 何苦如此激動(dòng) !

胸小隨我爸

明教小魔女

我也來(lái)頂一下.

guowen春回大地

明教小魔女 發(fā)表于 2023-9-28 11:05
我也來(lái)頂一下.

上午好！謝謝師友的關(guān)注和支持！來(lái)自: Android客戶端

guowen春回大地

胸小隨我爸 發(fā)表于 2023-9-28 12:55

上午好！謝謝師友的關(guān)注和支持噢！來(lái)自: Android客戶端

guowen春回大地

TJD 發(fā)表于 2023-9-28 15:15
向有關(guān)部門舉報(bào)是解決最好辦法 . 其實(shí)類似情況常有 , 何苦如此激動(dòng) !

是的！上午好！謝謝師友的關(guān)注和雅評(píng)助力！來(lái)自: Android客戶端

guowen春回大地

謝勇 發(fā)表于 2023-9-29 10:04

下午好！謝謝師友的關(guān)注和支持！來(lái)自: Android客戶端